Stand: April 2026 · Rechtsstand: Deutschland
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Gonzi Tech UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern des Dienstes Unseenr (nachfolgend „Nutzer"). Unseenr ist eine SaaS-Plattform für Error-Tracking, Application Monitoring und Observability.
Diese AGB gelten für Unternehmer (§ 14 BGB) und Verbraucher (§ 13 BGB). Abweichende AGB des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu. Vertragssprache: Deutsch. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung. Für die Nutzung kostenpflichtiger Funktionen ist ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich (volle Geschäftsfähigkeit gem. § 2 BGB).
Gonzi Tech UG (haftungsbeschränkt)
An der Mannsfaust 10 · 60599 Frankfurt am Main · Deutschland
Tel.: +49 69 247422680
E-Mail: ···
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main · HRB 139764
Der Anbieter stellt folgende Leistungen als Software-as-a-Service bereit:
Der Anbieter ist berechtigt, den Leistungsumfang im technisch zumutbaren Rahmen weiterzuentwickeln, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist. Eine Reduktion wesentlicher Kerndienste ohne sachlichen Grund ist nicht zulässig.
Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeitsquote (SLA) besteht nur, wenn dieser in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt wurde. Geplante Wartungsarbeiten werden möglichst vorab angekündigt und außerhalb europäischer Hauptnutzungszeiten (Mo–Fr 08:00–22:00 Uhr MEZ) durchgeführt.
Bei vom Anbieter verschuldeten Ausfällen, die die Nutzung für mehr als 72 Stunden ununterbrochen verhindern, kann der Nutzer eine anteilige Rückerstattung des gezahlten Abonnementbetrags verlangen.
Der Anbieter stellt folgende Tarife bereit. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die jeweils aktuellen Preise sind auf unseenr.io/pricing einsehbar.
Self-Serve-Tarife:
| Tarif | Events/Monat | Retention | Monitore | E-Mail-Alerts/Tag | Status-Page-Subscriber | Overage |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 5.000 | 7 Tage | 3 | 5 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Starter | 50.000 | 30 Tage | 5 | 20 | Verfügbar | Nicht verfügbar |
| Pro | 500.000 | 90 Tage | 20 | 50 | Verfügbar | € 2,00 / 100k Events |
| Business | 2.000.000 | 180 Tage | 100 | 200 | Verfügbar | € 1,50 / 100k Events |
Enterprise-Tarife (auf Anfrage):
| Tarif | Events/Monat | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Scale | ab 5.000.000 | Regionale Ingestion, Custom Retention, Priority Incident Response |
| Platform | ab 20.000.000 | Regionale Data Residency, Audit Export, 24/7 On-Call Support |
| Enterprise | Individuell | Private Networking, Compliance-Paket, Dedicated Account Team |
Kontingentgrenzen (Events, Monitore, Replays, E-Mail-Alerts) werden serverseitig durchgesetzt. Bei Free und Starter ist kein Overage möglich; Events über dem Limit werden abgelehnt. Bei Pro und Business kann Overage optional aktiviert werden. Enterprise-Tarife (Scale, Platform, Enterprise) unterliegen individuellen vertraglichen Vereinbarungen.
E-Mail-Alert-Kontingente: Die Anzahl der täglich versendeten Alert-E-Mails ist pro Organisation und Tarif begrenzt (siehe Tabelle). Der Anbieter erfasst die Anzahl versendeter Alert-E-Mails intern zur Durchsetzung der Kontingentgrenzen. Bei Erreichen des Tageslimits werden weitere E-Mail-Alerts bis zum Folgetag (00:00 UTC) unterdrückt. Alerts über andere Kanäle (Slack, Discord, Webhook etc.) bleiben hiervon unberührt.
Status-Page-E-Mail-Abonnenten: Die Möglichkeit, E-Mail-Abonnenten für Status Pages zu registrieren, ist im Free-Tarif nicht verfügbar und steht erst ab dem Starter-Tarif zur Verfügung. Webhook-Abonnenten sind in allen Tarifen verfügbar.
Wenn Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Vollständige Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular unter unseenr.io/withdrawal.
Hinweis zum vorzeitigen Dienstleistungsbeginn: Mit Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Sie bestätigen, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vollständig erfüllt wurde (§ 356 Abs. 5 BGB).
Die Darstellung von Tarifen und Preisen auf unseenr.io stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Durch Abschluss des Checkout-Prozesses gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande durch Zugangsvergabe oder Bestätigungs-E-Mail des Anbieters.
Dem Nutzer ist es untersagt:
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, das SDK so zu konfigurieren, dass keine unbeabsichtigten personenbezogenen Daten (z.B. ungemaskierte Passwortfelder in Session Replays) übermittelt werden.
Bei Verstößen gegen diese AGB, insbesondere gegen die Regelungen in § 10, ist der Anbieter berechtigt, das Nutzerkonto nach vorheriger Abmahnung per E-Mail mit einer angemessenen Frist von mindestens 7 Tagen zur Behebung des Verstoßes vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Die Abmahnung beschreibt den konkreten Verstoß und die zur Behebung erforderlichen Maßnahmen. Wird der Verstoß innerhalb der gesetzten Frist behoben, wird die Sperrung aufgehoben.
Eine sofortige Sperrung ohne vorherige Abmahnung ist zulässig, wenn:
Die sofortige Sperrung wird dem Nutzer unverzüglich per E-Mail unter Angabe des Grundes mitgeteilt. Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen Stellung zu nehmen. Bei unbegründeter Sperrung wird das Konto unverzüglich wiederhergestellt.
Bei einer Sperrung nach Vorankündigung (§ 10a Abs. 1) hat der Nutzer Anspruch auf anteilige Rückerstattung des vorausgezahlten Abonnementbetrags für den nicht genutzten Zeitraum ab Wirksamkeit der Sperrung.
Bei einer sofortigen Sperrung wegen schwerwiegender Verstöße (§ 10a Abs. 2) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gem. § 314 BGB bleibt für beide Seiten unberührt.
Nach einer dauerhaften Sperrung gewährt der Anbieter dem Nutzer auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen Zugang zum Export seiner Daten (Art. 20 DSGVO), sofern dem keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vollständig gelöscht.
Einzelheiten zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung. Soweit der Nutzer über Unseenr personenbezogene Daten seiner eigenen Endnutzer verarbeitet, ist der Nutzer Verantwortlicher gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO; Unseenr ist Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist unter unseenr.io/dpa abrufbar und gilt als mit Vertragsschluss vereinbart, sofern der Nutzer personenbezogene Daten über Unseenr verarbeitet.
Alle Plattforminhalte (Design, Texte, Grafiken, Logos, Software, Quellcode der Web-Applikation) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber. Das Unseenr-JavaScript-SDK ist als Open-Source-Projekt (MIT-Lizenz) auf GitHub verfügbar; die Web-Applikation selbst wird nicht als Open Source lizenziert.
Kundendaten (Fehler-Events, Session Replays, Konfigurationen) verbleiben im Eigentum des Nutzers. Der Nutzer erteilt dem Anbieter ein nicht-exklusives, beschränktes Recht, diese Daten ausschließlich zur Erbringung des vertraglich vereinbarten Dienstes zu verarbeiten.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schadens. Die Haftung ist in diesem Fall auf die in den letzten zwölf Monaten vom Nutzer gezahlten Entgelte begrenzt.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch fehlerhafte SDK-Konfiguration des Nutzers, insbesondere nicht für unbeabsichtigte Übermittlung personenbezogener Daten oder für Datenverlust durch Nutzeraktionen (z.B. Projektlöschung, Kontolöschung).
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB bei sachlichem Grund zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen. Wesentliche Änderungen zulasten des Nutzers berechtigen diesen zur außerordentlichen Kündigung zum Änderungszeitpunkt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Anwendbares Recht: Recht der Bundesrepublik Deutschland, ohne UN-Kaufrecht (CISG).
Gerichtsstand: Für Streitigkeiten mit Unternehmern (§ 14 BGB) ist Frankfurt am Main ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher (§ 13 BGB) gilt der gesetzliche Wohnsitzgerichtsstand.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.